Troca e Devolução
1. Direito de Devolução
A Work Semijoias oferece o direito de devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeito estado, sem uso, com embalagem original intacta e acompanhado de todos os acessórios.
2. Condições para Devolução
Para que uma devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
• Estar em perfeito estado de conservação
• Não apresentar sinais de uso
• Manter a embalagem original intacta
• Incluir todos os acessórios e documentação original
• Acompanhar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação)
3. Produtos Não Devolvíveis
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
• Produtos personalizados ou sob encomenda (conforme especificado no momento da compra)
• Produtos com sinais de uso, danos ou desgaste
• Produtos sem embalagem original
• Produtos fora do prazo de 7 dias
4. Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, siga estes passos:
1. Entre em contato conosco via WhatsApp (12) 98306-0167 ou e-mail contato@worksemijoias.com.br dentro de 7 dias da compra
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde instruções de envio
4. Envie o produto de volta para nosso endereço (frete por conta do cliente)
5. Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso
5. Reembolso
O reembolso será processado dentro de 5 a 10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido. O valor reembolsado será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
Nota: Se o pagamento foi feito em parcelas, o reembolso será creditado em uma única parcela no cartão de crédito.
6. Troca de Produto
Se você deseja trocar um produto por outro, entre em contato conosco. Oferecemos troca sem custo adicional se o novo produto tiver o mesmo valor. Se o novo produto tiver valor superior, você pagará a diferença. Se tiver valor inferior, não oferecemos devolução da diferença.
7. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Ofereceremos reembolso completo ou troca sem custo adicional, independentemente do prazo de 7 dias.
8. Envio de Devoluções
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto tenha chegado com defeito ou danificado. Neste caso, a Work Semijoias reembolsará os custos de envio.