Política de Garantia
1. Garantia de Qualidade
A Work Semijoias garante que todos os produtos são fabricados com materiais de alta qualidade (prata 925 e ouro 18k) e passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio. Garantimos a qualidade dos produtos por um período de 12 meses a partir da data de compra.
2. O Que a Garantia Cobre
A garantia cobre:
• Defeitos de fabricação (solda fraca, peças soltas, etc.)
• Falhas nos materiais (prata ou ouro com impurezas)
• Problemas de acabamento que comprometam a qualidade
• Defeitos em fechos, travas e outros componentes
3. O Que a Garantia NÃO Cobre
A garantia não cobre:
• Danos causados por uso inadequado ou negligência
• Danos causados por quedas, impactos ou acidentes
• Desgaste natural causado pelo uso prolongado
• Alterações ou modificações feitas pelo cliente
• Danos causados por exposição a produtos químicos ou umidade excessiva
• Perda de brilho ou descoloração causada por oxidação natural
4. Como Ativar a Garantia
Para ativar a garantia, você deve:
1. Manter o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação)
2. Manter o produto em bom estado de conservação
3. Entrar em contato conosco dentro de 12 meses da compra se identificar um defeito
5. Processo de Garantia
Se você identificar um defeito coberto pela garantia:
1. Entre em contato conosco via WhatsApp (12) 98306-0167 ou e-mail contato@worksemijoias.com.br
2. Descreva o defeito e envie fotos do produto
3. Envie o produto para nosso endereço (frete por conta da Work Semijoias se coberto pela garantia)
4. Inspecionaremos o produto e determinaremos se o defeito está coberto
5. Se coberto, ofereceremos reparo gratuito ou substituição do produto
6. Reparos e Substituições
Se um produto estiver coberto pela garantia, ofereceremos:
• Reparo Gratuito: Se o defeito puder ser reparado
• Substituição Gratuita: Se o reparo não for possível ou viável
O tempo de processamento é de 10 a 15 dias úteis após recebermos o produto.
7. Limitações da Garantia
A garantia é válida apenas para o comprador original e não pode ser transferida. A Work Semijoias se reserva o direito de recusar garantia se o produto foi danificado por negligência ou uso inadequado.